Ευρωπαϊκή Ένωση: Νέοι κανόνες για την προστασία των καταναλωτών στα πακέτα ταξιδιών
Η Ολομέλεια του Ευρωκοινοβουλίου ενέκρινε με ευρεία πλειοψηφία νέους κανόνες για τα πακέτα ταξιδιών, οι οποίοι ενισχύουν την προστασία των καταναλωτών. Η αναθεωρημένη Οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια προσδιορίζει σαφώς ποια ταξίδια και υπηρεσίες θεωρούνται οργανωμένα, εισάγοντας κανόνες για τη χρήση κουπονιών (vouchers) και καθορίζοντας τις συνθήκες ακύρωσης χωρίς κόστος. Οι ταξιδιώτες μπορούν να ακυρώσουν το πακέτο τους χωρίς χρέωση σε αναπόφευκτες περιστάσεις.
Σύμφωνα με τον ευρωβουλευτή Δημήτρη Τσιόδρα, εάν ένας ταξιδιώτης προσθέσει υπηρεσία εντός 24 ωρών από την αρχική κράτηση, αυτή θα θεωρείται μέρος του ενιαίου πακέτου. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται εντός 14 ημερών σε περίπτωση ακύρωσης.
Επιπλέον, οι διοργανωτές ταξιδιών υποχρεούνται να επιβεβαιώνουν την παραλαβή παραπόνων εντός 7 ημερών και να προσφέρουν απάντηση εντός 60 ημερών. Σε περίπτωση πτώχευσης, οι πελάτες θα πρέπει να λάβουν επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες υπηρεσίες εντός 6 μηνών.
Ο κ. Τσιόδρας τόνισε την ανάγκη για περισσότερα βήματα στο πλαίσιο της Ατζέντας Καταναλωτών 2030, ώστε οι Ευρωπαίοι καταναλωτές να νιώθουν προστατευμένοι, ειδικά στο ψηφιακό περιβάλλον.
Πηγή: politic.gr
-------------------------
To Almopia24.gr θεωρεί δικαίωμα του κάθε αναγνώστη να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, τονίζουμε ρητά ότι αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές, καθώς αυτές εκφράζουν τον εκάστοτε χρήστη, σχολιαστή ή αρθρογράφο.
